Как вернуть деньги за Кирби, Дешели и Квазар

Только потребители вздохнули свободно от чудо-пылесосов Кирби, ионизаторов от «Аква-Тест», как появилась новая волна — парогенераторы Quazar (Квазар) и чудо-косметика из Израиля под торговой маркой Desheli (Дешели).

В первую очередь «жертвами» становятся пожилые и одинокие люди. Сначала раздается телефонный звонок и менеджер вежливо предлагает отпарить вещи супер-парогенератором или провести бесплатную спа-процедуру новой израильской косметикой. После проведения бесплатной презентации потребители остаются с чемоданчиком чудо-препаратов или чудо-отпаривателем, и, конечно, не только без денег, но еще и с долгом перед банком! Часто при покупке и подписании договора люди одновременно оформляют на свое имя кредит в банке, иногда на очень внушительные суммы.

Наступает прозрение — вы начинаете понимать, что купили товар, который в принципе был не нужен, который не стоит ТАКИХ денег и плюс еще у вас аллергия на эту «чудо косметику». В первую очередь вы звоните продавцу и просите забрать товар. Но поздно! Продавец отказывается расторгнуть договор и вернуть деньги, потому что по действующему законодательству косметика входит в перечень доброкачественных товаров не подлежащих возврату. Собственно на этом, вполне законном, основании продавец отказывается возвращать деньги.

Расторгнуть договор и вернуть деньги все равно можно

Если вы решили вернуть чудо-товар продавцу, последовательность ваших действий должна быть такой:

1. Как можно быстрее, не упуская времени, подайте претензию (заявление) продавцу в с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Претензию необходимо написать в 2 экземплярах, один для продавца, второй — для вас (на котором продавец поставит вам входящий штамп).
2. Не тратя времени, отправляйтесь в банк, где тоже зарегистрируйте заявление с требованием расторгнуть кредитный договор.
3. В течении 10 дней продавец и банк обязаны вам дать письменный ответ на вашу претензию. Позицию продавца вы можете узнать уже сразу после беседы с юристом компании. Однако, письменного ответа дождитесь все равно, так как с этой бумагой уже можно смело отправляться в суд.
4. Получив письменный отказ от продавца в течении 10 дней (либо не получив), вы можете смело обращаться с исковым заявлением в суд. Если вы дошли до этой стадии, то скорее всего продавец не намерен расторгать договор добровольно и у вас появляется два ответчика в суде — банк и торговая организация. Тогда вам нужна «тяжелая артиллерия» — юрист на вашей стороне.

Юристы компании «Колонтаева и партнеры» составят претензию, и помогут разобраться, какие еще действия предпринять для защиты ваших законных прав потребителя. Не следует пугать себя большими расходами на юристов: консультация и составление претензии стоит не дорого. Все издержки, в том числе и расходы на юридическое сопровождение и представительство в суде должна будет компенсировать проигравшая сторона — продавец.

Если вам необходимо индивидуальное составление претензии конкретно по вашей ситуации, тогда обращайтесь к нам, предварительно записавшись по номеру +7 914 311-58-52.